| |
WARUNKI OGÓLNE
1. Właścicielem sklepu internetowego „Świat kawy i herbaty THEA” jest Ewa Gadziecka z siedzibą w Kluczborku ul. Podwale 25, Tel. kom. 531 537 200, NIP: 751 133 69 63. Sklep działa od maja 1999 r. ( aktualny wpis do ewidencji działalności gospodarczej z dn. 2004.12.21 r. nr 5049 w Urzędzie Miejskim w Kluczborku).
2. Ceny produktów są cenami brutto (z należnym podatkiem VAT).
3. Klient składający zamówienie zwany jest w dalszej części regulaminu Zamawiającym.
PROCEDURA SKŁADANIA I REALIZACJI ZAMÓWIEŃ
1. Zamówienie można złożyć:
- poprzez zamówienie złożone w sklepie internetowym „Świat kawy i herbaty THEA” – www.kawaherbata.sklepna5.pl
- telefonicznie dzwoniąc pod numer 531 537 200
- poprzez adres e-mailowy: gadziecki@poczta.onet.pl
2. Podstawowym warunkiem realizacji zamówienia jest prawidłowe złożenie zamówienia przez Zamawiającego.
3. Składanie zamówienia
Przy składaniu zamówienia Zamawiający powinien podać dokładne dane osobiste (imię, nazwisko, adres, kod pocztowy), nazwę produktu, zamawianą ilość oraz cenę produktu. Pamiętaj, że podając dokładne dane ułatwiasz nam realizację zamówienia oraz przyspieszasz jego czas.
Klient poprzez fakt złożenia zamówienia wyraża zgodę na przetwarzanie jego danych osobowych w celu niezbędnym do realizacji zamówienia, zgodnie z ustawą o ochronie danych osobowych (Dz.U. z 1997 nr 133, poz. 883). Dane są szczególnie chronione i traktowane jako poufne. Wgląd do nich ma wyłącznie właściciel serwisu i upoważnieni pracownicy. Klient ma prawo wglądu i poprawiania swoich danych osobowych.
4. Możliwe sposoby dostawy zamówionych produktów:
-poczta - po wcześniejszym przelewie na konto bankowe sklepu Świat Kawy i Herbaty Thea - koszty przesyłki pokrywa Zamawiający.
- odbiór osobisty w siedzibie sklepu Świat Kawy i Herbaty Thea Kluczbork, ul. Podwale 25.
- inny preferowany przez Zamawiającego po wcześniejszym uzgodnieniu ze sklepem, koszty przesyłki pokrywa Zamawiający.
5. Możliwe formy płatności:
- przelewem na konto BGŻ S.A. 86160014621885584470000001
6. Ilość produktów oferowanych w sklepie jest zmienna i podlega stałej aktualizacji. Sklep internetowy ŚWIAT Kawy i Herbaty Thea zastrzega sobie prawo do wycofania niektórych produktów ze sprzedaży. W przypadku braku zamawianego produktu na składzie sklepu, Zamawiający zostanie o tym poinformowany, przy czym zamawiający ma prawo zrezygnować z zakupu lub wybrać inny oferowany produkt.
7. W przypadku, gdy w zamówieniu dane klienta będą niekompletne lub nieprawdziwe zamówienie nie zostanie przyjęte do realizacji.
8. Po potwierdzeniu zamówienia, realizacja jest dokonywana w ciągu 1-5 dni roboczych.
REKLAMACJE I ZWROTY
1. Zamawiający nie prowadzący działalności gospodarczej (konsument) ma prawo do odstąpienia od umowy i zwrotu zakupionego towaru bez podania przyczyn w terminie 10 dni od chwili jego otrzymania. W tym celu powinien złożyć na adres siedziby sprzedawcy stosowne oświadczenie na piśmie. Zwrot produktów w stanie niezmienionym powinien nastąpić niezwłocznie, nie później niż w terminie czternastu dni. Zwrot wynagrodzenia nastąpi w terminie czternastu dni w formie w jakiej nastąpiła zapłata. Zwrot produktów żywnościowych jest możliwy tylko w przypadku produktów w oryginalnym nie otwartym opakowaniu jednostkowym.
2. W każdym przypadku reklamacji prosimy o kontakt ze sklepem Świat Kawy i Herbaty Thea pod nr tel: 531 537 200 lub mailowo na adres: gadziecki@poczta.onet.pl
Dołożymy wszelkich starań by znaleźć najlepsze rozwiązanie.
3. Zwracane produkty prosimy przesłać na adres: Świat Kawy i Herbaty Thea Ewa Gadziecka 46-200 Kluczbork, ul. Podwale 25. Możliwe jest także dokonanie zwrotu bezpośrednio w sklepie po wcześniejszym uzgodnieniu telefonicznym.
4. Przy rezygnacji z zamówienia lub jego części wartość zwracanego zamówienia przekazywana jest zgodnie z życzeniem Zamawiającego przekazem pocztowym lub przelewem bankowym na podany rachunek. Świat Kawy i Herbaty Thea zwraca koszty przesyłki tylko w przypadku zwrotów, które są wynikiem błędów naszego sklepu.
5. Sprzedawca bez wcześniejszego uzgodnienia nie przyjmuje przesyłek za pobraniem.
6. W przypadku zwrotu opisanego w punkcie 1, gdy sprzedawca udzielił wcześniej rabatu na koszty spedycyjne, jest on anulowany, a faktycznie poniesiony koszt transportu zostaje odliczony od kwoty zwrotu.
7. Reklamacje rozpatrywane są w terminie 14 dni. Decyzja odmawiająca uznania reklamacji przesyłana jest na adres poczty elektronicznej podany przez Klienta w zamówieniu. Sposób załatwienia reklamacji rozpatrzonych pozytywnie zostanie uzgodniony z Klientem telefonicznie lub e-mailem.
8. Zmiany niniejszego regulaminu nie mają wpływu na zobowiązania stron związane z wcześniej zawartymi umowami kupna-sprzedaży.
9. W sprawach nieuregulowanych niniejszym regulaminem obowiązują przepisy kodeksu cywilnego oraz ustawy „O ochronie niektórych praw konsumentów oraz odpowiedzialności za szkodę wyrządzoną przez produkt niebezpieczny" z dnia 2 marca 2000r. Dz.U. Nr22 poz.271.
10. Sądem właściwym do rozstrzygania wszelkich sporów jest sąd właściwy dla siedziby sprzedawcy. Postanowienie to nie dotyczy sporów, w których stroną jest konsument.
OCHRONA DANYCH OSOBOWYCH
1.Wszystkie dane osobowe są gromadzone wyłącznie na potrzeby firmy Świat Kawy i Herbaty Thea w Kluczborku. Dane podlegają ochronie zgodnie z ustawą z dnia 29 sierpnia 1997r. „O ochronie danych osobowych" Dz.U. 133/97 poz. 883. Składając zamówienie Klient wyraża zgodę na przetwarzanie danych osobowych przez firmę Świat Kawy i Herbaty Thea w Kluczborku wyłącznie dla jej potrzeb.
2.Klient ma prawo wglądu i poprawiania swoich danych osobowych.
|
|
